세상을 움직이는 물류의 힘!
바로 엑스트란스의 힘입니다.
Extrans Global - 풀필먼트 서비스란 무엇인가요 ?
🔹풀필먼트 서비스란 무엇인가요 ?
풀필먼트 서비스는 일반적으로 물류 전문업체가 상품 입고를 시작으로 선별 및 보관, 재고관리, 주문처리, 제품 픽&팩(Pick & Pack), 라벨 부착 및 포장, 배송 그리고 교환 및 환불 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 물류 대행 서비스 입니다.
주로 온라인 플랫폼을 또는 다른 판매 채널을 통해 주문이 들어오며, 물류 전문업체는 주문 정보를 받아 일련의 물류 과정을 대행하고 관리합니다.
대표적인 예로 세계 최대 이커머스업체인 미국 아마존이 제공하는 FBA(Fulfillment By Amazon) 서비스가 있으며, 아마존은 2006년 풀필먼트 서비스 개념을 최초로 도입했습니다.
우리나라에선 쿠팡이 2014년 로켓배송 서비스를 본격화하면서 해당 서비스를 도입했고, 마켓컬리, SSG닷컴, 이베이코리아도 해당 서비스를 제공하고 있습니다.
Extrans Global 역시 글로벌 풀필먼트 서비스를 제공하고 있습니다.
🔹풀필먼트 절차
|
1. 화물 인바운드 제품이 항공.해상.트럭.열차를 통해 인바운드 됩니다. |
6. 맞춤 서비스 출고준비 작업을 합니다 :반조리 / 제품 개별화 / 파렛타이징 등 |
|
2. 상품 창고입고 풀필먼트 창고에 물건이 입고됩니다. |
7. 상품 피킹 주문에 해당되는 상품을 PICK 합니다. |
|
3. Sorting 제품선별 제품을 선별합니다. |
8. 주문 확인 및 패킹 주문에 해당하는 상품을 확인하고 포장합니다. |
|
4. 재고관리 입고된 제품에 재고관리를 합니다. |
9. 제품 출고 주문이 출고됩니다. |
|
5. 주문 발생 발생한 고객의 주문을 확인합니다. |
🔹풀필먼트 서비스는 왜 필요한가요 ?
풀필먼트 서비스의 등장은 전자 상거래의 급속한 성장과 시작하였습니다. 이와 더불어 소비자들은 빠른 배송, 정확한 주문 처리, 번거로움 없는 반품과정을 기대하게 되었습니다. 판매자들은 이를 제공하기 위해 치열한 경쟁을 시작했으며 물류 네트워크에 대한 전문 지식을 갖춘 물류 전문업체를 통해 솔루션을 얻고자 하였습니다.
▪ 핵심 활동 집중 가능
풀필먼트 서비스는 물류 전문 업체를 통해, 판매자는 소비자의 주문 관리와 관련된 물류 운영을 간소화 및 아웃소싱하여 마케팅, 제품 개발 및 고객 서비스와 같은 핵심 활동에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
▪ 비용 절감 효과
풀필먼트 서비스를 제공하는 물류 전문업체는 이미 필요한 인프라, 장비 및 전문 지식을 갖추고 있으므로 판매자는 창고, 재고 관리 시스템, 포장재 및 배송관리에 투자할 필요가 없습니다. 이를 통해 기업, 특히 중소기업의 경우 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.
▪ 전문성 및 효율성
풀필먼트 서비스를 제공하는 물류 전문업체는 주문 처리 및 물류를 전문으로 합니다. 그렇기에 빠르고 정확하게 주문을 처리할 수 있는 경험과 지식, 시스템을 갖추고 있습니다. 효율적으로 제품을 분류하고, 포장 및 배송할 수 있어 제시간 배송과 고객 만족을 보장할 수 있습니다. 판매자는 이를 활용하여 프로세스의 효율성을 높이고 오류를 줄이는 이점을 누릴 수 있습니다.
또한, 물류 전문업체는 다양한 지역이나 국가에 위치한 여러개의 풀필먼트 센터를 보유하고 있는 경우가 많습니다. 이를 통해 판매자는 자체 유통 네트워크를 구축할 필요 없이 고객 기반을 확장하고(예시, 국내➡국외) 하고 새로운 시장에 진출할 수 있습니다.
🔹풀필먼트 타입에는 어떤 것이 있나요 ?
다양한 비즈니스 요구와 요건에 맞는 여러 종류의 이행 서비스가 있습니다. 아래의 3가지 유형은 가장 일반적인 전자상거래 이행 모델입니다.
▪ 인하우스 풀필먼트 (In House Fulfillment)
판매자는 자체적으로 풀필먼트 작업을 진행합니다. 자체 자원과 인프라를 활용하여 재고, 창고 시설, 주문 처리, 포장, 배송 등을 스스로 관리합니다. 이 방식은 풀필먼트 과정에 대해 완전한 통제력을 가질 수 있지만, 인프라, 노동력 및 기술에 상당한 투자가 필요합니다.
▪ 3자 물류(3PL) 풀필먼트 (Third-Party Fulfillment)
판매자는 풀필먼트 작업을 3PL 물류업체에게 아웃소싱합니다. 이 물류업체는 인프라, 자원 및 물류에 특화된 서비스를 제공할 수 있으며, 창고 보관, 재고 관리, 주문 처리, 포장 및 배송 등 다양한 서비스를 제공합니다. 3PL 물류업체와 협력함으로써 기업은 기존 물류업체가 가지고 있는 네트워크, 기술 및 운영 효율성을 활용할 수 있습니다. 이는 기업이 핵심 역량에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
▪ 드롭 쉬핑 풀필먼트 (Dropshipping)
판매자는 상품 재고를 보유하지 않습니다. 대신, 고객이 주문을 하면, 판매자는 주문 세부 정보를 공급업체나 제조업체에 전달하고, 그들이 직접 상품을 고객에게 배송합니다. 따라서 재고 관리와 사전 투자 없이도 풀필먼트가 가능합니다. 그러나 제품 품질, 재고 가용성 및 배송 시간에 대한 통제력이 상대적으로 적을 수 있습니다.
.
.
.
엑스트란스가 알려주는 재미있는 물류 이야기 📖
오늘은 풀필먼트 서비스 를
배워 보았습니다.
다음에도 더 유익한 정보로 찾아올게요.
Share this article :
top